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外呼管理平台发布时间:2023-12-21

丰富的外呼活动定义

   1. 定义外呼活动的名称和起止时间,也可通过状态位设定外呼任务的启用和禁用;

   2. 定义外呼活动的类型——预览、预测、短信类型;

   3. 可设定关联的外呼话术、小结策略、外呼计划及分配方式等配置项;   

 

      

 

 

外呼名单管理

    1. 名单列表是进行外呼活动时对应的电话号码列表清单;

    2. 名单列表支持批量导入,可在名列表中对名单进行分配,取回和结束等管理操作; 

    3. 支持根据预定义的名单模板扩展自定义字段

外呼话术管理

    1. 系统支持丰富多样的话术变量,可在话术模板的编写中灵活引用;

    2. 问卷调查类型的外呼话术,在文字提醒的基础上,提示向用户按问卷题目进行对话,记录并回收客户的反馈结果;

    3. 问卷调查支持“单选”、“多选”及“问答”类型的题目