内容详尽的工单信息

    1. 自定义工单模板字段，便于扩展；

    2. 自动关联渠道交互内容，信息丰富；

    3. 操作便捷，内含发送短信，发送邮件，外呼，创建工单，催单等多种工单处理辅助办法；

    4. 详细的工单操作及流转记录，可下发、转交、遣返工单，并支持流转节点处理超时提醒与通知；

便捷直观的工作流设计

    1. 可视化流程编辑，所见即所得；

    2. 支持任务灵活的任务分配策略，独立模式，协同模式，自由获取，平均分配，随机分配；

    3. 可定制的节点事件触发，支持在流转前、中、后执行额外的操作，如参数检查，状态修改，调用外部方法，发送短信或邮件等；